Оферта и политика конфиденциальности

Публичная Оферта

Термины и определения

Товар – объект материального мира, неограниченный и не изъятый из гражданского оборота, размещенный в интернет-магазине https://san-x.ru/ и доступный для Заказа Потребителю.

Заказ – оформленный должным образом через интернет-магазин САН-ИКС, либо с использованием телефонной связи по телефону +7 (495) 032-66-54, через мессенджеры, либо online-чат, а также по средствам иных информационно-телекоммуникационных сервисов предлагаемых Продавцом в указанном интернет-магазине запрос Потребителя на приобретение и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в интернет-магазине.

Покупатель (Потребитель) — физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте https://san-x.ru/ либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

Интернет-магазин САН-ИКС – san-x.ru, сайт, принадлежащий Правообладателю. Он предлагает Потребителю различные товары для покупки. Сайт позволяет Потребителю зарегистрироваться, оформить Заказ, а также предоставляет информацию об условиях заказа, оплаты и доставки приобретенного Товара.

Продавец

ООО «САН-ИКС»

ИНН: 9728113493

КПП: 772801001

ОГРН: 1237700805319

Юридический адрес: 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Бутлерова, д. 17Б, помещ. 1Б/5

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты при совершении Заказа.

1. Общие положения.

Настоящая оферта представляет собой предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор и его приложения на указанных ниже условиях (безусловный акцепт) (далее - Правила).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Потребителем и действителен в электронном виде.

Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Оформляя заказ Товара в Интернет-магазине, Пользователь принимает Условия продажи Товара. В случае несогласия Пользователя с настоящей Публичной офертой ему следует незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.san-x.ru/

Потребитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами перед оформлением заказа. Нажимая кнопку «Заказать» в Интернет-магазине «САН-ИКС» либо продолжая беседу после информационного сообщения с автоответчика при заказе по телефону, либо продолжая общение в указанном чате при заказе через мессенджеры или онлайн-чат, Потребитель подтверждает их ознакомление и согласие с настоящими Правилами. Данное действие подтверждает соглашение между Потребителем и Продавцом.

Продавец имеет право изменять публичную оферту без уведомления Пользователя/Покупателя. Обновленная версия публичной оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте и распространяется на все заказы, если иное не указано в условиях оферты.

Совершая покупку, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может возложить ответственность за выполнение договора на третье лицо, но Продавец по-прежнему несет ответственность за его выполнение.

2. Предмет Оферты.

ООО «САН-ИКС» обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

3. Товар и процесс оформления заказа.

Потребитель может оформить заказ различными способами, в том числе по телефону, в чате мессенджеров, онлайн-чате с оператором, либо самостоятельно, заполнив и отправив форму на сайте интернет магазина САН-ИКС. Продавец также предлагает другие информационно-телекоммуникационные услуги для размещения заказов в своем интернет-магазине.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверной информации, повлекшей за собой неспособность Продавца эффективно выполнить свои обязательства перед Покупателем.

В случае отмены полностью предоплаченного заказа продавец возместит покупателю стоимость отмененного товара тем же способом оплаты, который использовался для покупки.

После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить дату передачи Товара при наличии уважительных причин, определенных Продавцом.

4. Оплата заказа.

Цена Товара указывается в интернет-магазине САН-ИКС. В случае неверного указания цены заказанного Потребителем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Потребителя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Потребителем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Потребителю оплаченную за Заказ сумму на счет, с которого был осуществлен платеж.

Продавец имеет право изменять цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. Однако если Покупатель уже оформил заказ, цена заказанного Товара останется неизменной. Предложение о заключении договора на конкретный товар действительно до тех пор, пока товар имеется на складе Продавца.

Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах сайта «Оплата» и «Доставка».

В соответствии с положениями Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссиях банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность за авторизацию транзакций, совершаемых с использованием банковских карт, несет банк. Если банк подозревает транзакцию в мошенничестве, он имеет право отказать в ней. Мошеннические операции с банковскими картами считаются преступлением по статье 159 УК РФ.. В целях предотвращения неправомерного использования банковских карт Интернет-магазин САН-ИКС может проверять и отменять заказы, оплаченные банковскими картами. Обработкой платежей занимается поставщик электронных платежей, и продавец не хранит данные карт потребителей. При оплате банковской картой в интернет-магазине САН-ИКС потребитель соглашается получить электронный кассовый чек на электронную почту или телефон, без распечатанного чека.

Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.

5. Доставка товара.

Доставку Заказа осуществляет Продавец или Служба доставки. Способы и условия доставки Товара указаны здесь. Возможность доставки по адресу, указанному Потребителем, определяется в момент подтверждения Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Потребителем из доступных способов доставки при подтверждении Заказа.

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в интернет-магазине САН-ИКС, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Потребитель принимает на себя риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара с момента передачи Заказа и подписания Потребителем или выбранной Службой доставки документов о приемке.

Стоимость доставки каждого Заказа определяется индивидуально с учетом таких факторов, как вес, габариты, регион и выбранный способ доставки. Эта стоимость предоставляется в процессе подтверждения заказа.

Покупатель признает, что доставка является отдельной услугой и не является существенной частью приобретаемого Товара. Любые претензии по качеству Товара после его получения и оплаты рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. Следовательно, приобретение Товара с доставкой не дает права требовать поставки для гарантийного обслуживания или замены, не допускает гарантийного обслуживания или замены на месте, а также не включает в себя возмещение расходов на доставку, если Покупатель имеет право на возврат средств в соответствии с п. Закон «О защите прав потребителей».

Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).

При получении заказа от транспортной компании или почтовой службы получатель обязан осмотреть и вскрыть доставленный товар в присутствии сотрудников компании. Это необходимо для того, чтобы товар соответствовал заявленному количеству, ассортименту и целостности упаковки. При обнаружении каких-либо несоответствий (например, недоставка, неправильный товар, производственный брак) получатель должен составить отчет в присутствии сотрудников транспортной компании или почтовой службы. Отсутствие предъявления каких-либо претензий таким образом означает, что продавец удовлетворительно выполнил свое обязательство по передаче товара.

В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).

6. Возврат и обмен товара.

Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар удовлетворительного качества на аналогичный до или в течение 7 календарных дней с момента его получения, если предоставленный Товар не соответствует его ожиданиям по форме, размерам, стилю, цвету, размеру или конфигурации.

Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

При возврате Потребителем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов на доставку возвращенного Товара.

7. Срок действия Оферты.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты.

8. Ответственность.

Покупатель принимает на себя ответственность за любой ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования Товара, приобретенного в Интернет-магазине.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.

9. Защита персональных данных.

Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается разрешить Продавцу обрабатывать его персональные данные в различных целях, таких как выполнение обязательств по настоящей Публичной оферте, продвижение товаров и услуг, проведение опросов, мониторинг маркетинговых кампаний, обеспечение поддержки клиентов, организация доставки продукции, проведение розыгрышей призов, а также мониторинг удовлетворенности клиентов и качества обслуживания.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие или серия действий, осуществляемых с персональными данными как с помощью автоматизированных средств, так и без них. Эти действия включают сбор, запись, организацию, хранение, обновление, извлечение, использование, передачу (в том числе третьим лицам если это необходимо), анонимизацию, блокировку, удаление и уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных Оператором и контрагентами Оператора с использованием автоматизированных систем управления базами данных и иного программного обеспечения, созданного специально для Оператора.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

10. Дополнительные условия.

Отношения Продавец-Покупатель регулируются законодательством Российской Федерации.

В случае, если у Пользователя/Покупателя возникнут какие-либо вопросы или претензии, они могут связаться с Продавцом по телефону или другими удобными способами. Обе стороны приложат усилия для разрешения любых споров путем переговоров. В случае недостижения соглашения дело будет передано в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

Признание судом недействительности одного положения настоящей Публичной оферты не влияет на действительность остальных положений.

Политика конфиденциальности

Настоящий документ "Политика конфиденциальности" (далее по тексту – "Политика") представляет собой общие правила и порядок обработки персональных данных на сайте www.san-x.ru/. Политика в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных в компании ООО «САН-ИКС» (далее по тексту — Компания).

1. Общие положения политики

Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые Компания может получить от Пользователя, являющегося стороной по гражданско-правовому договору.

Компания имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/ Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачи ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. Изменение Политики конфиденциальности

Компания оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики, при этом данные изменения и дополнения будут иметь преимущество над действующими положениями Политики.

3. ИЗМЕНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) Персональные данные посредством Личного кабинета либо путем направления письменного заявления Компании.

Пользователь в любой момент имеет право удалить Персональные данные / Данные.

4. Принципы обработки персональной информации

обработка персональных данных в Компании основана на следующих принципах:

законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;

соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Компании;

соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

достоверности персональных данных, их актуальности и достаточности для целей обработки, недопустимости обработки избыточных по отношению к целям сбора персональных данных;

легитимности организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;

непрерывности повышения уровня знаний работников Компании в сфере обеспечения безопасности персональных данных при их обработке;

стремления к постоянному совершенствованию системы защиты персональных данных.

5. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания собирает и хранит только необходимые Персональные данные, необходимые для оказания Услуг и взаимодействия с Пользователем.

Персональные данные могут быть использованы в следующих целях:

Предоставление Услуг, Идентификация Пользователя, Взаимодействие, Рассылка рекламных материалов и информации, Проведение исследований.

Компания обязуется соблюдать Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и внутренние политики.

Личная информация и данные пользователей остаются конфиденциальными, если они не являются общедоступными.

Архивные копии Персональных данных и иных Данных могут сохраняться даже после удаления учетной записи Пользователя. Персональные данные и Данные Пользователя могут быть переданы государственным органам, партнерам по договорным обязательствам и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Передача Персональных данных и иных Данных третьим лицам может происходить с согласия Пользователя в рамках использования Сайта или оказания Услуг, а также при передаче бизнеса в соответствии с обязательствами.

Компания имеет право использовать технологию «cookies». Файлы cookie не содержат конфиденциальной информации. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование файлов cookie, в том числе третьими лицами, в целях формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Компания осуществляет автоматизированную обработку и поддерживает двухуровневую систему паролей доступа к информационным системам.

6. Условия обработки персональных данных.

Обработка Персональных данных Компанией допускается в следующих случаях:

При наличии у Пользователя согласия на обработку его Персональных данных.

При передаче Пользователем Персональных данных Субъекта Персональных данных. Пользователь гарантирует, что ранее получил согласие Субъекта персональных данных на передачу данных Компании.

Персональные данные подлежат опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с Законом.

Компания не раскрывает и не распространяет Персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством.

Компания не обрабатывает Персональные данные, относящиеся к особым категориям и относящиеся к расовой и национальной принадлежности, политическим взглядам, религиозным или философским убеждениям, состоянию здоровья, интимной жизни Субъекта персональных данных, членству Субъекта персональных данных в общественных объединениях, за исключением случаев прямо предусмотрены Законодательством.

Компания не осуществляет трансграничную передачу Персональных данных Пользователей, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законодательством.

Компания не принимает решения, порождающие правовые последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающие права и законные интересы Пользователей, исключительно на основе автоматизированной обработки Персональных данных. Данные, имеющие юридические последствия или затрагивающие права и законные интересы Пользователей, подлежат проверке уполномоченными сотрудниками Компании перед их использованием.

7. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Пользователь принимает решение о предоставлении своих Персональных данных Компании и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку Персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным и предоставляется Пользователем в момент его Регистрации на Сайте Компании, а также в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено Законодательством. Компания обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.

Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, уточнение (обновление, изменение), хранение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению /обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

Компания обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Компанией, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).

Компания обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:

заключения и исполнения условий договора (в том числе, осуществление обратной связи с клиентом);

информирования о новых товарах, специальных акциях и предложениях;

Компания обрабатывает следующие персональные данные клиентов:

Фамилия, имя, отчество;

Дата рождения;

Адрес;

Номер контактного телефона;

Адрес электронной почты.

номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе.

Персональные данные лиц, вступивших в договорные обязательства с Компанией, содержащиеся в единых государственных реестрах юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являются открытыми и общедоступными, за исключением сведений о номере, дате выдачи и органе, выдавшем документ, удостоверяющий личность физического лица. Охрана их конфиденциальности и согласие Пользователей на обработку не требуются.

8. Защита персональной информации Пользователя

Компания предпринимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

9. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Компанией, возникающим в связи с применением Политики, подлежит к применению право Российской Федерации.

Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с Законодательством по месту регистрации Компании. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Компании соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.

Компания имеет право в любой момент изменять настоящую Политику (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу на следующий день после размещения на Сайте.

Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Компания: ООО «САН-ИКС»

Адрес: 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Бутлерова, д. 17Б, помещ. 1Б/5

ИНН 9728113493

ОГРН 1237700805319

Контактный телефон: +7 (495) 032-66-54